+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Самопрезентация агента по недвижимости пример

Самопрезентация агента по недвижимости пример

От обстоятельств зависит объем и форма подачи информации. Однако необходимо помнить, что презентация не является одномоментным актом. В подготовке и проведении сделки участвуют практически незнакомые люди, и они, помимо выполнения прямых своих функций, изучают и оценивают друг друга, причем не всегда положительно. Риелтор всегда находится в процессе презентации -- отсюда и требования к его поведению. В начале любого общения надо не забывать представляться, при окончании -- прощаться. Необходимо тепло встречать клиентов и так же провожать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Почему у меня не получается быстро стать успешным риэлтором , ведь я все инструкции выполняю своих наставников? Такой вопрос довольно часто мне задают начинающие риэлторы.

Успешный риэлтор: Презентация компании и себя — Агента

Проверенная программа, гарантированный результат! Агент должен стать первым лицом, кого будущие клиенты увидят, придя в офис компании. Когда суть дела обдумана заранее, слова приходят сами собой Гораций, гг. Встречу в офисе Агент начинает с этикета встречи:. Выясните: кто эти вновь пришедшие с потенциальным Клиентом люди, не риэлторы ли, будут ли они участвовать в принятии решения о продаже квартиры; пожмите руку и женщинам тоже! Место, которое они займут, покажет Агенту степень настороженности Клиентов.

Самый тяжелый случай: Клиент занимает место в углу лицом к входу в помещение, отказывается снять верхнюю одежду, отказывается что-либо попить, сумку держит на коленях — ему страшно; проявите интерес: как Клиенты добрались, долго ли ехали, легко ли нашли офис компании, какая погода на улице, кому показывали квартиру после их с Агентом встречи; проявите заботу: удобно ли Клиентам, не светит ли солнце в глаза, не дует ли из окна, нужно ли включить дополнительный свет, кондиционер; предложите и принесите чай кофе, сок, воду.

Если Клиенты отказываются от такого предложения в начале встречи, то Агент по ходу презентации в нужный момент, например, для того, чтобы разрядить обстановку, может еще раз предложить Клиентам чай и даже подать пример, налив чаю себе; передайте Клиентам Презентационную папку, попросите прочесть и заполнить Опросный лист. Дабы дать им время обсохнуть, передохнуть, осмотреться, ознакомиться с документами. Все те сведения, которые Клиент внесет в Опросный лист, Агент, казалось бы, уже выяснил при осмотре квартиры.

Но здесь задействуется очень важный психологический механизм вовлечения. Соглашаясь заполнить некую форму, продавец делает первый шаг к сотрудничеству, к подписанию Договора об оказании риэлторских услуг. Когда же продавец отказывается что-либо писать чаще всего это происходит тогда, когда он пришел в офис один , то это тревожный симптом, это говорит о том, что он пришел без намерения нанять Агента, а рассчитывает лишь в очередной раз получить бесплатную консультацию.

В таком случае Агент должен ограничиться лишь короткой презентацией услуги и компании, сократить время встречи. Иногда потенциальные Клиенты опаздывают. Конечно, Агент может сделать вид, что ничего не случилось, не обратить на это происшествие внимания и сосредоточиться на продаже услуги — главной цели встречи. Но это значит получить Клиента, который будет вечно опаздывать, не выполнять взятые на себя обязательства, не будет ценить время Агента.

Поэтому настоятельно рекомендую очень посетовать в разговоре с потенциальным Клиентом на то, что это его, Клиента, опоздание не позволит вам обсудить все намеченные вопросы, поскольку просто не хватит времени. На случай, если мы не успеем, предлагаю назначить время следующей встречи.

Скажите, вам удобно во вторник в Пусть потенциальный Клиент внутренне ужаснется открывающейся перед ним перспективой повторной встречи. Проявите настойчивость и согласуйте дату и время повторной встречи. Для Клиента это должно стать уроком: опаздывать на встречу с Агентом нельзя!

А дальше Агент может как ни в чем не бывало продолжить встречу и, когда подойдет запланированное время ее окончания, то у Агента может быть совершенно случайно перенесется следующая встреча и окажется достаточно времени на то, чтобы завершить продажу услуги.

Но это будет потом, в конце встречи. А вначале нужно обязательно преподать потенциальному Клиенту небольшой урок пунктуальности. Для заполнивших же анкету продавцов Агент проводит пространную презентацию услуги, себя и компании. Что должно входить в претензионную папку Агента? Замечу, для продавцов и покупателей папки разные. Различаются они прежде всего описаниями деловых обыкновений, описанием преимуществ эксклюзивных отношений и статьями в СМИ с анализом состояния рынка.

Итак, папка презентации услуг Агента продавцу квартиры:. Презентация компании: история, ценности, гарантии, страхование, членство в ассоциациях, выдержки из отзывов Клиентов, публикации в СМИ, награды, дипломы. Резюме Агента: образование, сколько лет в бизнесе, число обслуженных клиентов, обучение, сертификация, семья, дети, хобби.

Рекомендации бывших клиентов Агента. У начинающего Агента наверняка таких рекомендаций нет. Но этот, казалось бы, недостаток, если постараться, можно обратить в свое достоинство.

И каждому уделяют ровно столько времени, сколько требуется. Я не так давно завершил обучение, поэтому стараюсь не браться за обслуживание многих клиентов. Я работаю под руководством опытного менеджера, а потому все требования компании по технологии обслуживания клиентов будут обязательно соблюдены и при обслуживании вас. Для себя я считаю самым важным качественно обслужить каждого моего Клиента. Статьи в СМИ с анализом состояния рынка. В середине года был такой интересный период, когда в одном и том же журнале можно было найти статьи именитых экспертов с прогнозом рынка недвижимости, где на одной странице утверждалось, что цены на жилье будут падать, а на другой — что будут расти.

Заботливому риэлтору пригодятся обе статьи, но подозреваю, что в презентационные папки продавца и покупателя он вложит разные статьи с прогнозами.

Догадайтесь: в какую папку и какую статью вложит добросовестный Риэлтор? Описание деловых обыкновений сотрудничества этапы продажи квартиры. Преимущества эксклюзивных отношений для Клиента-продавца.

Для многих регионов России это уже пройденный этап в развитии рынка риэлторских услуг — и все риэлторы оказывают услуги только по эксклюзивным договорам. Там, где этого нет, нужно убеждать потенциальных Клиентов в выгоде для них заключения договора об оказании услуг только с одним риэлтором, то есть передать риэлтору эксклюзивное право представлять продавца на рынке недвижимости. Предложения от компаний-партнеров товаров и услуг с льготами для Клиентов компании Агента. Это хороший инструмент, который облегчает Агенту продажу риэлторской услуги по достойной цене.

Для этого пул компаний-партнеров должен включать в себя поставщиков товаров и услуг, которые наверняка понадобятся потенциальному Клиенту в процессе купли-продажи квартиры: оценка, страхование, получение ипотечного кредита, перевозка мебели, установка пластиковых окон, металлических дверей, Интернета, сигнализации, покупка мебели, кондиционеров, домашних кинотеатров, сантехники, отделочных материалов, ремонт квартиры, проект перепланировки и получение разрешения на перепланировку, изготовление штор, жалюзи, кухонь, гардеробных комнат, встроенных шкафов, остекление лоджии, страхование При этом в презентационной папке должны быть не только перечислены компании-партнеры, но и описан механизм получения скидки после того, как будет заявлена цена , а также приведен расчет сумм получаемых скидок для Клиентов компании Агента в зависимости от размера квартиры однокомнатная, двухкомнатная Тогда Клиент сможет за время отсутствия Агента подсчитать сумму получаемых им скидок и вычесть ее из заявленной Агентом цены риэлторских услуг.

Надеюсь, эти несложные вычисления помогут Клиенту принять совершенно правильное решение нанять Агента. Рекламные буклеты компаний-партнеров. Опросный лист продавца контактная информация, описание квартиры, вид права, сроки продажи, цена. Это может показаться нереальным, но планировать продажу можно и нужно. Понятно, что любой план — это мечта, обращенная в будущее. Но начните планировать, и ваш прогноз будет раз от раза становиться все более точным. Вы испытаете истинную гордость профессионала, когда все случится именно так, как вы запланировали.

После этого и Клиент наверняка останется вам верен, станет рекомендовать вас друзьям и знакомым. Лист сопровождения Клиента, в котором фиксируется передача Клиенту сведений рекомендаций, инструкций перед началом очередного этапа продажи квартиры. Этот лист нужен потому, что невозможно передать все необходимые сведения и инструкции Клиенту одним махом в начале сотрудничества и ожидать, что он их запомнит и исполнит в нужный момент. Клиенты и нанимают риэлторов прежде всего потому, что сами не собираются становиться риэлторами.

Агенты же, из боязни что-то пропустить, что-то забыть, перегружают Клиентов излишней информацией, а значит нерационально расходуют главный свой ресурс — время. Происходит это потому, что большинство Агентов не помнят, кому из Клиентов какую информацию передали. Страхуясь, боясь забыть передать Клиенту какую-то нужную информацию, они по многу раз повторяют своим Клиентам разные полезные инструкции, но не вовремя. Клиент не в состоянии усвоить и запомнить все, что ему говорит Агент.

Только поэтапная, от события к событию, передача инструкций и фактически обучение Клиента сможет обеспечить своевременное исполнение Клиентом своих обязанностей, предохранит Агента от конфликтов и потери доверия Клиента в будущем.

Надежда на то, что Клиент в нужный момент будет следовать инструкциям, полученным от Агента, оправдана только тогда, когда Агент инструктирует Клиента перед самым событием. Эксклюзивный Договор об оказании риэлторских услуг при продаже квартиры. Протокол совещания. После того как Клиенты ознакомились с презентационной папкой, Агент продолжает презентацию, просматривает Опросный лист и отвечает на возникшие у потенциального Клиента вопросы.

Если нужно, Агент привлекает к переговорам юриста компании или менеджера начальника отдела. За каждым вопросом продавца в ходе презентации Агент должен услышать другой, невысказанный вопрос, задавая который, продавец фактически желает получить от Агента ответ на свои страхи.

Чаще всего Клиенты боятся:. Внимательно слушайте будущих Клиентов — о своих страхах они вам расскажут сами. Желая помочь Клиенту преодолеть сомнения, отвечать Агент должен не на заданный Клиентом вопрос, а на другой, невысказанный. В то же время излишняя дотошливость в расспросах со стороны потенциального Клиента: какие документы нужно собрать-составить, последовательность действий при проведении сделки, невольно наводит на мысль о том, что либо Клиент проверяет компетентность Агента, либо он не оставил пагубную мысль продавать квартиру самостоятельно и для этого пытается получить максимум информации.

В любом случае Агент должен уклониться от детального описания процесса совершения сделки и успокоить Клиента насчет своей компетенции, сославшись на свой опыт и принятые в компании процедуры контроля над организацией сделок.

Поп своё, а чёрт своё! Агент и в этих условиях должен следовать своему плану продажи услуги, для чего обязательно рассказать потенциальному Клиенту про преимущества, получаемые им от услуги, про свой профессионализм и добросовестность, про то, чем оказываемая Агентом услуга отличается от услуг других риэлторов.

Клиенту в этот момент очень интересно узнать об Агенте побольше, а Агент зачастую стесняется о себе доброе слово замолвить. Не нужно стесняться, скажите о себе Клиенту чистую правду: я пунктуальный, ответственный, добросовестный, постоянно пополняю свои профессиональные знания и совершенствуюсь в профессии прежде всего потому, что понимаю, какую важную задачу мне поручают мои Клиенты и какую ответственность на меня это поручение налагает.

И это будет чистая правда и ничего, кроме правды. Ведь вы наверняка такой риэлтор? Так скажите об этом своему Клиенту, он в этом очень нуждается. Ибо стеснительность и Риэлтор — понятия несовместные!

В то же время Агент должен проявлять сдержанность в характеристике конкурентов. В ходе презентации Агент должен проявлять подчеркнутое уважение к Клиенту. Прежде всего чаще называйте Клиентов по имени-отчеству. Нет ничего более приятного для слуха большинства людей, нежели их имя, произнесенное с должным уважением. Расспросите о членах семьи, детях, внуках — это всегда приятно людям.

Спрашивает у Клиентов, чтобы показать им, что здесь они самые важные люди. В любом случае в это время, между заполнением анкеты и подписанием Договора об оказании риэлторских услуг, нельзя оставлять Клиентов одних наедине с их страхами.

Лучший способ преодолеть страхи людей — говорить с ними об их страхах! Сколь ни удачно прошла презентация компании и Агента, продавец не подпишет договор об оказании риэлторских услуг по продаже квартиры до тех пор, пока не будет достигнуто согласие по существенным условиям сотрудничества:.

Многие потенциальные Клиенты пугаются этого слова. Если Агент показал себя как профессионал при первом личном контакте с продавцом в квартире, провел полную презентацию в офисе компании, то продавец наверняка доверит именно ему продажу своей квартиры.

94 нестандартных идей продвижения недвижимости

Собрали самые интересные идеи. Уникальные, оригинальные, небанальные. Так трудно изо дня в день разрабатывать идеи по рекламе недвижимости, отвечающие каждому из этих критериев, правда? Мы собрали маркетинговые идеи в сфере недвижимости, которые помогут продвинуть ваше агентство и привлечь больше потенциальных клиентов. Успех вашего бизнеса в сфере недвижимости зависит от того, насколько хорошо вы привлекаете новых покупателей в вашу воронку интернет-маркетинга.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ РИЭЛТОРА И СВОЕГО АГЕНТСТВА ПРИ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Проверенная программа, гарантированный результат! Агент должен стать первым лицом, кого будущие клиенты увидят, придя в офис компании. Когда суть дела обдумана заранее, слова приходят сами собой Гораций, гг. Встречу в офисе Агент начинает с этикета встречи:. Выясните: кто эти вновь пришедшие с потенциальным Клиентом люди, не риэлторы ли, будут ли они участвовать в принятии решения о продаже квартиры; пожмите руку и женщинам тоже!

Получай новые статьи и секреты профессионального риэлтора на e-mail! Источник : Самопрезентация для риэлторов. Понравился материал? Добавьте в свои закладки - возможно, он будет полезен Вашим друзьям:. Поучительная информация, для начинающих Риэлторов, обязательно буду применять для себя. Мне всё интересно узнавать от профессионала с большой буквы.

.

.

Важность самопрезентации для риэлторов.

.

.

Самопрезентация, как способ повышения эффективности работы риэлторов. Обучение риэлторов.

.

.

Успешный риэлтор: Презентация компании и себя — Агента еще раз предложить Клиентам чай и даже подать пример, налив чаю себе; экспертов с прогнозом рынка недвижимости, где на одной странице утверждалось, что.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Спасибо Тарас! Очень полезное посещение Вашего канала, особенно для меня, пенсионера украинского государства! Ну где взять денежки на юрконсульта? А на канале у Вас все нужное для меня можно найти! С наступающим, всех человеческих благ, Вам и всем кто Вам дорог! Не оставляйте нас без юрподдержки!

  2. kausoftdi

    Старый анекдот в силе . Народу говорят : Народ , вы знаете что власть вас имеет ? ? Народ кивает . Так вот , расслабьтесь и получите удовольствие !

  3. peterpfi

    Могие на заводах получают 20 максимум 30